Suporte ao cliente da ARRIS

Fornecendo conhecimento focado para resolução rápida

Nosso compromisso com excelência em serviços é baseado em nossa cultura de fornecer produtos e serviços de nível de portadora ("cinco 9s"). Todo o nosso suporte técnico é fornecido por profissionais altamente treinados, e conta com o apoio de engenheiros de produtos, centros de suporte locais de ponta e laboratórios de teste.

CONTRATOS DE SUPORTE TÉCNICO

Nossos contratos de suporte padrão incluem suporte técnico multinível 24/7 com acesso direto a engenheiros e desenvolvedores, upgrades e atualizações de software. Incluem também acesso ao nosso portal de clientes, onde você pode solicitar assistência, obter correções de bugs assim que estiverem disponíveis e pesquisar nossa ampla base de conhecimento de tópicos operacionais e de solução de problemas.

CONTRATOS DE SUPORTE PARA REPAROS

A Arris oferece contratos de reparo que reduzem seu investimento de capital em peças de reposição e os custos operacionais necessários para estocar, manter e distribuir essas peças. As opções incluem envio no próximo dia útil para substituições de produtos agilizadas, entrega no próximo dia útil e, em alguns mercados, substituição em quatro horas. Garantias estendidas também estão disponíveis.