Gestão de desempenho ServAssure® Advanced

Gestão de desempenho ServAssure® Advanced

Gerenciamento de desempenho e vigilância de rede DOCSIS®

Os produtos de gerenciamento de rede de acesso da ARRIS oferecem visibilidade de ponta a ponta em todo o ambiente de fornecimento de serviço, ajudando-o a agir rapidamente em praticamente qualquer situação que ameace a experiência do cliente e a prevenir problemas antes que eles afetem o assinante.

Como funciona

As soluções de gerenciamento de rede de acesso da ARRIS combinam um software avançado com nossa ampla experiência em fornecimento de banda larga, vídeo e serviço de vídeo para ajudar provedores de serviço a liberar o poder dos dados e evitar e resolver problemas de desempenho. Primeiro, ajudamos a coletar importantes informações de desempenho sobre sua rede, seu serviço de campo e seus assinantes, centralizando-as e disponibilizando-as às empresas e aplicações que dependem delas. Depois, fornecemos uma plataforma para fazer análises detalhadas para ajudá-lo a obter importantes percepções sobre as condições da sua rede DOCSIS® e da qualidade do serviço, o que pode ajudá-lo a tomar boas decisões e fazer investimentos prudentes.

O portfólio de produtos de gerenciamento de rede de acesso da ARRIS inclui os seguintes produtos:

  • ServAssure® Alarm Central - identificação e priorização automatizadas de deficiências no serviço, já existentes e potenciais
  • ServAssure® Advanced - Gerenciamento de desempenho e vigilância de rede DOCSIS
  • ServAssure® NXT - a plataforma de geração avançada ServAssure começa com suporte para redes e dispositivos DOCSIS 3.1

A gestão de desempenho do ServAssure Advanced é uma oferta modular na suíte de gerenciamento de rede de acesso das soluções de gerenciamento de rede de acesso da ARRIS. Especialmente projetada para fornecer gerenciamento de rede DOCSIS abrangente e garantir a qualidade do serviço e a experiência do cliente.

  • Garante o serviço de IP DOCSIS por meio de monitoramento de elementos de rede (CMTS, CPE, eMTA)
  • Fornece relatórios sobre qualidade de serviço (QoS), desempenho de RF, consumo de largura de banda, roubo e muito mais
  • Oferece visualização em tempo real e ferramentas de ação para apoiar a identificação e solução de problemas
  • Inclui uma interface de usuário móvel que permite que os técnicos usem seus telefones para criar certidões de nascimento e confiram o serviço antes de deixarem a casa do assinante
  • As operadoras têm acesso à sua rede por meio de serviços na web ou, em grande volume, por meio do banco de dados
  • As visualizações de QoS fornecem percepções sobre necessidades de manutenção preventiva, possibilitando um gerenciamento proativo da instalação, resultando em mais satisfação do cliente e redução nos cancelamentos de assinaturas e nas despesas operacionais.

Detalhes

Observações: as especificações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

O ServAssure avançado oferece a melhor solução da categoria para monitoramento de redes de cabos de banda larga.  Capaz de monitorar milhões de dispositivos, garante o máximo desempenho e disponibilidade. O ServAssure avançado correlaciona e analisa o tráfego e a conectividade do DOCSIS para criar uma medição exclusiva da experiência do cliente, e da qualidade e disponibilidade do serviço. 

Componentes da solução

Controle e análise integrados da rede
ServAssure Advanced conta com um conjunto de aplicativos que permitem aos provedores de serviço de banda larga gerenciar e controlar serviços CableLabs® DOCSIS, largura de banda e dispositivos em redes de banda larga, além de agilizar a implantação de novos serviços IP. Com "impressão digital" patenteada e tecnologia de normalização, ServAssure Advanced oferece recursos completos de coleta de dados com vários fornecedores e suporte para vários padrões DOCSIS. Também disponível como serviço hospedado para MSOs pequenas a médias, ServAssure Advanced oferece uma solução completa para monitoramento de rede e dispositivos DOCSIS combinada com monitoramento flexível e eficiente da experiência do assinante, com praticamente nenhum custo inicial de hardware.

Você escolhe os aplicativos e as opções de plataforma que abordam os desafios que você enfrenta, permitindo-lhe projetar uma rede personalizada e uma solução de gerenciamento de rede de acesso para atender às suas necessidades específicas. Encontra-se a seguir uma breve descrição do software modular ServAssure Advanced:

DataAssure - monitora redes DOCSIS, reporta falhas e desempenho, e fornece exclusivamente recomendações de especialistas sobre ações de manutenção preventiva. O X-Ray Service Analyzer de DataAssure isola e resolve problemas do cliente fornecendo dados históricos e em tempo real sobre equipamentos DOCSIS nas instalações do cliente (CPE), interfaces de suporte e sistemas de terminação de modem a cabo (CMTS).

DataAssure inclui suporte para redes e dispositivos DOCSIS 3.0 e anteriores, e com esses recursos permite que você gerencie com maior eficiência e eficácia sua infraestrutura DOCSIS® 3.0. Inclui simplificação de regras comerciais, fornecendo mais agilidade no mercado e posicionando-o para aproveitar rapidamente novas oportunidades de serviço, equipamentos (CPE), interfaces de suporte e sistemas de terminação de modem a cabo (CMTS).

DataAssure inclui simplificação de regras comerciais, fornecendo mais agilidade no mercado e posicionando-o para aproveitar rapidamente novas oportunidades de serviço.

VoiceAssure - uma solução completa de gerenciamento do ciclo de vida de serviço VoIP, desde a análise inicial e otimização da rede até gerenciamento contínuo de falhas e desempenho e planejamento de capacidade.

Dispositivo de informação de uso de largura de banda - identifica precisamente CPEs DOCSIS, e reporta e analisa o consumo de banda larga.

Topology Light - fornece percepção avançada da experiência exclusiva de seus clientes permitindo que você disponha em camadas informações relacionadas ao assinante e à topologia no topo da infraestrutura do ServAssure Advanced.

Opções da plataforma ServAssure Advanced - projetadas para complementar os recursos de controle e análise das redes DOCSIS e PacketCable™ do conjunto de produtos ServAssure Advanced.

Como ajudamos

  • Volume reduzido de chamadas ao atendimento ao cliente
  • Problemas das instalações resolvidos antes que afetem os clientes
  • Número reduzido de visitas técnicas repetidas
  • Melhoria no desempenho pontual e na qualidade das visitas técnicas.

Como atuamos

A ARRIS utiliza uma abordagem de operações de desenvolvimento (DevOps) para infundir suas soluções de software com a mais alta qualidade possível, enquanto acelera o fornecimento de novos recursos e capacidades. Ao incentivar uma cultura de comunicação constante em todo o ciclo de vida de desenvolvimento dos produtos, a equipe de DevOps nos ajuda a identificar, reduzir, diagnosticar e superar rapidamente os problemas a fim de reduzir expressivamente as taxas de falhas em campo e o impacto delas sobre os clientes. Como parte dessa abordagem, nosso processo de lançamento gerenciado também nos permite apresentar novos recursos de modo consistente, incorporar o feedback dos clientes em nossas soluções durante todo o processo de desenvolvimento e assegurar que nosso software seja rigorosamente testado sob condições reais antes da implantação.

 TREINAMENTO TÉCNICO – navegue pelo treinamento avançado sobre ServAssure disponível no catálogo de treinamento da ARRIS.

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