Atualização importante sobre o serviço e o suporte do Moxi

Obrigado por sua fidelidade ao Moxi nos últimos 8 anos.

Obrigado por sua fidelidade ao Moxi nos últimos 8 anos.

Quando lançamos o Moxi, em 2008, era um serviço inovador, e seu apoio à plataforma nos ajudou a pavimentar o caminho rumo a serviços de entretenimento novos e mais avançados. Por isso mantivemos o suporte à experiência Moxi por cinco anos além da sua garantia.

No entanto, a partir de 12 de agosto de 2016, não poderemos mais oferecer suporte de hardware ou software e serviços de reparo ou devolução para o Moxi. Como resultado, jogos, fotos (Flickr) e o SuperTicker deixarão de funcionar, mas você ainda poderá desfrutar uma variedade de opções de entretenimento no seu dispositivo Moxi por meio do serviço de guia e vídeo.

Agradecemos novamente por seu suporte contínuo e sua paixão pelo Moxi.

Se você estiver buscando novas soluções que mantenham o legado da experiência interativa do DVR Moxi, entre em contato com seu provedor de serviços de vídeo local.

Perguntas frequentes

Quais serviços continuarão funcionando no meu produto Moxi?

Você ainda deve poder desfrutar uma variedade de opções de entretenimento televisivo no seu dispositivo Moxi por meio do serviço de vídeo e o guia, incluindo gravações armazenadas localmente no dispositivo.

Eu manterei todas as minhas fotos?

Sim. Suas fotos do Flickr estão armazenadas no seu PC ou na nuvem. Acesse sua conta no Flickr para ver suas configurações.

Por que alguns canais pararam de funcionar?

Seu dispositivo tem vários anos de idade e não suporta os codecs de vídeo mais recentes. Como resultado, quando seu provedor de serviços atualiza sua programação para os formatos mais novos, ele deixa de ser exibido no seu guia. Se você tiver interesse em ver todo o conteúdo disponível para você, entre em contato com o departamento de vendas do seu provedor de serviços para atualizar para um dispositivo totalmente compatível.

Por que vocês pararam de oferecer suporte ao Moxi agora?

Nos orgulhamos de termos oferecido suporte ao Moxi por cinco anos além do período de garantia. No entanto, a ARRIS precisa focar no futuro e investir em tecnologias de vídeo mais novas, para fornecer o futuro de serviços personalizados e conectados.

Onde posso obter um dispositivo mais atualizado e com suporte completo?

Entre em contato com o departamento de vendas do seu provedor de serviços de vídeo.

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